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Condizioni generali d'uso della piattaforma UOVVO
Ai fini delle presenti condizioni, si intende per:
UOVVO è una piattaforma di intermediazione. Il contratto di compravendita dei prodotti viene stipulato direttamente tra l'Utente acquirente e il Produttore venditore. UOVVO facilita l'incontro tra domanda e offerta ma non è parte del contratto di vendita, salvo quanto specificato all'articolo 3.
UOVVO mette a disposizione dei Produttori uno spazio virtuale per presentare i propri prodotti e dei consumatori gli strumenti per scoprirli, esplorarli e acquistarli. La Piattaforma integra tecnologie di intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza di navigazione e scoperta dei prodotti.
Il Produttore sceglie in fase di registrazione con quale modalità apparire sulla Piattaforma. La modalità Vetrina è gratuita, non prevede commissioni e offre la sola visibilità dei prodotti insieme agli strumenti base di marketing: in questa modalità la Piattaforma non gestisce ordini né pagamenti e gli Utenti contattano il Produttore tramite il modulo presente sulla sua pagina. La modalità Vendita abilita il bottone Acquista sotto ogni prodotto, l'acquisto diretto sulla Piattaforma e gli strumenti di marketing completi, con applicazione della commissione di cui all'articolo 7.
La scelta della modalità può essere modificata in qualsiasi momento dalla dashboard produttori.
L'adesione alla Piattaforma non comporta alcun obbligo di esclusiva. Il Produttore resta libero di vendere i propri prodotti attraverso qualsiasi altro canale, incluso il proprio sito web, punti vendita fisici e altre piattaforme. Non è previsto alcun periodo minimo di permanenza né alcun costo di attivazione o di recesso: il Produttore può disattivare la propria pagina o cancellare l'account in qualsiasi momento secondo quanto previsto all'articolo 10.
Ciascun Produttore può pubblicare fino a un massimo di dieci prodotti. UOVVO si riserva la facoltà di modificare tale limite dandone comunicazione tramite la Piattaforma.
Importante: UOVVO agisce esclusivamente come intermediario tecnologico. Le sezioni seguenti definiscono con chiarezza le responsabilità di ciascuna parte.
Per tutti i prodotti venduti dai Produttori tramite la Piattaforma, UOVVO non è responsabile di:
Il contratto di acquisto è stipulato direttamente tra l'Utente e il Produttore. Per qualsiasi problematica relativa a un ordine, reso, rimborso o reclamo, l'Utente dovrà rivolgersi direttamente al Produttore utilizzando gli strumenti di contatto disponibili sulla Piattaforma o i recapiti forniti dal Produttore stesso.
UOVVO potrà occasionalmente vendere prodotti direttamente. In tal caso, sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto che la gestione dell'ordine, della spedizione, dei resi e dei rimborsi è interamente a carico di UOVVO. Per tali prodotti, UOVVO assume tutte le responsabilità previste dal Codice del Consumo.
UOVVO si impegna a:
UOVVO non garantisce la disponibilità continuativa e ininterrotta del servizio e non è responsabile di eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione o cause di forza maggiore.
Per utilizzare le funzionalità della Piattaforma è necessario registrarsi tramite Google Sign-In o email e password. L'Utente si impegna a:
UOVVO si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino le presenti condizioni.
I Produttori che utilizzano UOVVO si impegnano a:
In attuazione della Direttiva UE 2021/514 (DAC7), recepita in Italia con il D.Lgs. 32/2023, UOVVO è tenuta a raccogliere, verificare e comunicare annualmente all'Agenzia delle Entrate i dati identificativi e i corrispettivi percepiti dai Produttori che effettuano vendite tramite la Piattaforma. L'obbligo riguarda i Produttori in modalità Vendita. Il Produttore si impegna a fornire i dati richiesti e prende atto che il mancato riscontro può comportare, nei termini previsti dalla normativa, la sospensione dell'account e il blocco dei pagamenti.
L'Utente che acquista prodotti tramite UOVVO gode di tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tra cui:
Per esercitare questi diritti, l'Utente deve contattare direttamente il Produttore tramite il form di contatto sulla pagina del Produttore o tramite i recapiti forniti dal Produttore. UOVVO può assistere nella facilitazione della comunicazione ma non è parte del rapporto contrattuale tra Utente e Produttore.
Funzionalità non ancora attiva. Alla data di ultimo aggiornamento del presente documento la vendita tramite la Piattaforma non è operativa e nessun ordine può essere concluso. Le disposizioni del presente articolo e del punto 5.1 si applicheranno a partire dall'avvio del servizio di vendita, che sarà comunicato tramite la Piattaforma.
Il presente articolo si applica esclusivamente ai Produttori in modalità Vendita. In modalità Vetrina la Piattaforma non gestisce ordini né pagamenti.
I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, fornitore terzo di servizi di pagamento. UOVVO non conserva i dati delle carte di pagamento né le coordinate bancarie degli Utenti: il trattamento di tali dati è interamente affidato a Stripe secondo gli standard di sicurezza applicabili al settore. L'importo dell'ordine è accreditato direttamente al Produttore.
Per ogni vendita conclusa tramite la Piattaforma, UOVVO applica al Produttore una commissione di marketing pari al 6% del venduto. La commissione non è dovuta in modalità Vetrina, dove non sono previsti costi né commissioni di alcun tipo. Eventuali variazioni della percentuale saranno comunicate con congruo preavviso tramite la Piattaforma o via email e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
La vendita intercorre tra il Produttore e l'Utente acquirente: la fattura o il documento fiscale al cliente è emesso dal Produttore, sulla base della documentazione che UOVVO rende disponibile al termine del checkout. UOVVO emette fattura al Produttore esclusivamente per la commissione di cui al punto 7.2. Restano a carico del Produttore tutti gli adempimenti fiscali relativi alle vendite effettuate.
I prezzi dei prodotti sono stabiliti dai singoli Produttori e includono IVA ove applicabile. I costi di spedizione, l'eventuale ordine minimo e le soglie di spedizione gratuita sono indicati nella pagina del prodotto o comunicati dal Produttore prima della conferma dell'ordine.
TASSAGGIO è il servizio promozionale con cui UOVVO propone, sui propri canali Telegram e WhatsApp, prodotti a prezzo d'assaggio in offerte limitate nel tempo e nelle quantità. L'adesione è volontaria e riservata ai Produttori in modalità Vendita, che indicano il prodotto e il relativo prezzo. Il prezzo TASSAGGIO è definitivo e non cumulabile con altri sconti, coupon o promozioni. UOVVO si riserva la valutazione delle candidature ricevute.
Tutti i contenuti della Piattaforma (design, logo, testi, software, grafica) sono di proprietà di UOVVO e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
I Produttori mantengono la proprietà dei contenuti da loro pubblicati (testi, foto) e concedono a UOVVO una licenza non esclusiva per utilizzarli nell'ambito del servizio.
La pagina di ciascun Produttore è sottoposta a moderazione redazionale prima della pubblicazione e diventa visibile al pubblico solo a esito positivo. Sono sottoposti a nuova moderazione anche i prodotti ai quali venga caricata una nuova immagine. La moderazione ha finalità di qualità e conformità dell'offerta e non costituisce validazione della veridicità delle informazioni fornite dal Produttore, che resta unico responsabile ai sensi dell'articolo 5. UOVVO può rifiutare la pubblicazione indicandone il motivo, e il Produttore può correggere e ripresentare la propria pagina.
Gli Utenti e i Produttori sono gli unici responsabili dei contenuti che pubblicano sulla Piattaforma. UOVVO si riserva il diritto di rimuovere contenuti che:
L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla propria dashboard. La cancellazione comporta:
Il Produttore può cancellare il proprio account dalla dashboard produttori. La cancellazione comporta la rimozione della vetrina pubblica e di tutti i contenuti associati.
UOVVO non sarà responsabile per:
UOVVO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma o via email. L'uso continuato della Piattaforma dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
L'Utente consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni:
Email: info@uovvo.com
Sito web: uovvo.com